又逢三八（bā）妇女节，一个（gè）可以精准（zhǔn）客户群关怀的节日。国内女性（xìng）理财比例（lì）偏高的（de）背景下，恰逢资本（běn）市场上涨，本次妇女节一定是一个服（fú）务客户的时间窗口，只不过本次（cì）叠（dié）加了一些疫情的影响，所以很多活动需要线上开展。
在做（zuò）服务之前，还是要了解女性理财的特征，知晓女性客户的（de）诉求（qiú）。
比如，根据统计调（diào）查（chá），男（nán）性有时候（hòu）更倾向“一（yī）夜暴富”，女性（xìng）的终极财务目（mù）标是追求幸福感。所以在活动设（shè）计上如（rú）何满足（zú）女性客户的幸福感是一（yī）个重要（yào）的（de）目（mù）标。几个（gè）类型：
线上讲座
一、最传统的（de）活动是理财产品的宣（xuān）讲。当然产品宣讲一（yī）般不能特（tè）别直白，需要（yào）更（gèng）精（jīng）准才（cái）更暖（nuǎn）心，比如“女性理财”的标题要（yào）比不标记更好，“女生理（lǐ）财”透着活力（lì），“女神（shén）理（lǐ）财”这样的词汇又（yòu）可以（yǐ）给人遐（xiá）想。但是做哪些选题是女性客户（hù）最关心的产品，更能让（ràng）客户感受到（dào）未来收益，我（wǒ）们不妨从产品偏好上分析。
不知理财师是否做（zuò）过客（kè）户投资行为分析，女性客户在基（jī）金、国债（zhài）、基金定投、保险、实物贵金属等几个产品上的偏好远远高于男性（xìng）客户。在具（jù）体表现上，女性（xìng）更多善（shàn）于精打细（xì）算，男性更（gèng）乐（lè）于（yú）研究分（fèn）析。男性（xìng）赔（péi）钱喜欢（huān）怨天怨地怨市场（chǎng），女性往往是后悔（huǐ）当初（chū）怪自己。
就拿实（shí）物金（jīn）来说，昨（zuó）天看到一个段子（zǐ）：
我们回来说女生节的话题（tí）。有一个调查，职业女性的资产（chǎn）配置（zhì）现状，能够发现（xiàn）不同（tóng）年龄（líng）结构的女性（xìng）客户对于（yú）资产配置（zhì）的（de）要求是有差异的，线上的沙龙同样（yàng）可（kě）以这样的主题。至少现（xiàn）在（zài）有以下（xià）主题（tí）可以（yǐ）选择（zé）：
1、黄金价格再次（cì）走高（gāo），风险背景（jǐng）下的保值投资（zī）
2、疫情之后，赶紧检（jiǎn）视（shì）家庭（tíng）保（bǎo）险配置（zhì）
3、基金热卖背后，慧眼精（jīng）选长（zhǎng）期牛基
4、货（huò）币宽松之（zhī）下，你关注的稳定（dìng）理财甄选季
5、宏观（guān）局势分析，把脉经（jīng）济，把资产配（pèi）置最优
6、冷思考：今年买房是捡漏还是（shì）接盘
这些（xiē）热点话题，近期老李文章都写过，不妨（fáng）查（chá）阅相关文章。群内的同（tóng）学对（duì）哪（nǎ）个话（huà）题感兴趣，告知各班长，老李（lǐ）综合编（biān）辑团队的观点给大家提示讲解要点。应该（gāi）说，邀请有效（xiào）的线上沙龙，一（yī）定（dìng）是有效信息+超预期的活动组（zǔ）织（zhī）。
二、关于子（zǐ）女教育的讲座（zuò）。作（zuò）为女性，对（duì）孩子未来的关注是普遍需求，因（yīn）此（cǐ）也可（kě）以有相关的线上（shàng）讲（jiǎng）座。这个类型（xíng）的，需求比较统一（yī），建议总分（fèn）行组织。
客户关（guān）怀
1、给所有拟（nǐ）维护（hù）客（kè）户准备相关的礼物（wù），没错，是（shì）所有的客户，不分（fèn）男女。只是，女（nǚ）性客户可以直接送；男性（xìng）客户要告诉他，这是给您太（tài）太准（zhǔn）备的，让（ràng）他去（qù）送（这个其实往往对（duì）男客（kè）户效（xiào）果（guǒ）更好）。
2、如果发送问候的短信或者（zhě）微信，还是那句话，不要群发，这（zhè）样的节日也非必须发送。如果一定要发送（sòng），女性的（de）情感细（xì）腻，请在（zài）短信（xìn）中充满（mǎn）感情，不（bú）做作。特别是可以适当（dāng）结合疫情（qíng）防护，展现积极的一面。
3、在节（jiē）日当天，可（kě）以做好女性客户的优（yōu）先工作，比如（rú）女士（shì）专用窗口（kǒu），包装女士专供理财等等。之前民生银行有个（gè）活动标题起的不错“女神节（jiē），给你一份（fèn）真金白银的宠爱”，体现人性化。
4、针对女性理财，也可以（yǐ）汇总一份女性理财（cái）知识（指南）类型，不仅有实（shí）物的礼物，更（gèng）有方法（fǎ）的导（dǎo）入（rù）。（不过最好不要单是知识没有实物或活动，显得有（yǒu）点（diǎn）单调）
5、不要（yào）忽略“少（shǎo）女心”，女（nǚ）性（xìng）都（dōu）潜（qián）在有一颗少女心，是渴望被（bèi）关怀的。灰姑娘（niáng）遇上高富帅的故事经久不衰，所以在客户关怀上也不要忘记这一点。
服务沙龙活动
这（zhè）个往（wǎng）往是很（hěn）多网点（diǎn）活（huó）动的（de）重点，与（yǔ）女性有关的（de）活动非常多。鉴于三八妇女节是一个比较轻松地节日，以往客户活动中，都适当的加入互动、体（tǐ）验等内容（róng）。当然今（jīn）年把这（zhè）些活动搬到线上确实要好好（hǎo）动脑的（de）琢磨一番。
1、美（měi）发，选取有健康（kāng）证明的理（lǐ）发师（shī），与社区（qū）联动（dòng）开展理发（fā）的（de）活动，注（zhù）意人员的通知安（ān）排；不过（guò）这（zhè）个（gè）可以提（tí）示（shì）女性安排家（jiā）中男性来（lái）参与（yǔ），女士的发行往往都（dōu）是Tony制作。
2、烘焙，花艺，美妆，丝巾，健康，营养，厨艺。都（dōu）可（kě）以搬到线（xiàn）上，但是这个（gè）线（xiàn）上互动性可能（néng）会差一些，老李现在正在与部分（fèn）行（háng）在（zài）探讨，如何通过互动让效果更有意思（sī）。
有几个建议供客户关（guān）怀时（shí）参考：
1、进行客户邀（yāo）约时，避（bì）免用“三八节”、“妇女（nǚ）节”这样的朴实的（de）语言，想想“妇女”这样的字眼，稍稍（shāo）有（yǒu）些老成。不如（rú）换成“女生节（jiē）”这样的（de）字眼，还（hái）有“女王（wáng）”、“女神（shén）”都是（shì）可（kě）以对不同（tóng）人群的选（xuǎn）择；特别是对退休年龄以下的客户，注意词汇（huì）使用。
2、礼品选择（zé）上，老李感觉（jiào），如（rú）果（guǒ）实在选不出性价比高的礼品，口罩和鲜花都（dōu）不会过时。
3、本次三八妇女节是（shì）周（zhōu）日（rì），可以结合宅经（jīng）济做一（yī）些考量，关键要让客户感受到实惠。
今年的（de）特殊（shū）情况，节日活（huó）动效果会怎样，不（bú）好预（yù）测。但（dàn）是不妨往好处想，线上（shàng）活动容易参与，只要（yào）认真设计（jì），也许会挖掘出来有（yǒu）意的活动，还能造就行内的（de）网红。
在这里也提（tí）前向（xiàng）各位在节日还在做营销工作的理财师，特（tè）别（bié）是女（nǚ）生表示敬意，辛苦了！

03-08